Concierge by GAGNER

Personvernerklæring

Sist oppdatert 22. oktober 2026

Hva Concierge er

Concierge er GAGNERs interne verktøy for å følge opp kundene våre: samle tall fra annonseplattformer og nettsted, se dem på ett sted og lage rapporter. Bare ansatte i GAGNER kan logge inn. Kundene får rapportene, ikke tilgang.

Behandlingsansvarlig

GAGNER AS, org.nr. 932 062 291, Oscars gate 42, 0258 Oslo.
Kontakt for personvern: Monica Sandorf Engh, monica@gagner.no.

Hvem vi behandler opplysninger om

Ansatte i GAGNER

Ved innlogging med Microsoft 365 lagrer vi navn, e-postadresse og bruker-ID fra GAGNERs Microsoft-konto, og en økt som varer til du logger ut eller den utløper. Innlogginger og avviste forsøk føres i en revisjonslogg, slik at vi kan se hvem som har hatt tilgang. Revisjonsloggen oppbevares inntil videre.

Kontaktpersoner hos kundene våre

Navn, rolle, e-postadresse og telefonnummer til kontaktpersonene hos kundene, og svarene de gir oss i intervjuer og arbeidsmøter. Grunnlaget er avtalen med kunden, som også opplyser om at kunden ligger i Concierge. Opplysningene oppbevares så lenge kundeforholdet varer. Når avtalen avsluttes, trekker kunden tilbake tilgangen vår til plattformene, og vi sletter kundens data på forespørsel.

Kundenes besøkende og kjøpere, kun som samlede tall

Med kundens tillatelse henter Concierge tall fra Meta, Google Ads, Google Analytics, TikTok, Snapchat og Shopify. Tallene er summer per dag, kampanje, annonse og segment (alder, kjønn, region, enhet). Vi lagrer ikke opplysninger om enkeltpersoner som har sett en annonse eller besøkt et nettsted. Ordrer fra Shopify summeres per dag; e-postadresser på ordrene brukes bare til å telle nye kunder i det tallene regnes, og lagres ikke. Rådata fra plattformene oppbevares i 13 måneder, slik at en måned kan sammenlignes med samme måned året før.

Hva vi bruker plattformdataene til

Bare til å rapportere til og gi råd til den kunden kontoen tilhører. Vi deler ikke dataene med andre, selger dem ikke og bruker dem ikke på tvers av kunder. Kunden eier sine egne kontoer og kan når som helst trekke tilbake tilgangen vår i plattformen. Plattformene selv ligger i USA og behandler kundens data etter sine egne vilkår og overføringsgrunnlag; det endres ikke av at Concierge henter tall fra dem.

Hvor opplysningene lagres, og hvem som behandler dem for oss

Alt lagres i EU/EØS. Disse leverandørene behandler opplysninger på vegne av GAGNER:

Listen oppdateres når en leverandør kommer til eller faller fra.

Informasjonskapsler og sporing

Concierge setter én informasjonskapsel, øktcookien som holder deg innlogget. Vi bruker ingen analyse- eller sporingsverktøy på Concierge.

Språkmodeller

I dag sendes ingen kundedata fra Concierge til språkmodeller. Når det tas i bruk, fjernes navn og kontaktopplysninger først, og denne siden oppdateres.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn i, retting av eller sletting av opplysninger om deg ved å kontakte oss på adressen over. Du kan også klage til Datatilsynet.